Hệ thống 5 cơ sở · Hà Nội · Thái Bình · Nam Định

Tài liệuQT-01

Sáu bước trước khi
một máy được bán ra

Đây là toàn bộ những gì kỹ thuật viên H iOS phải làm với một máy cũ trước khi nó lên kệ. Mỗi bước ghi rõ kiểm cái gì, bằng công cụ gì, thế nào là đạt và thế nào là trượt. Kết quả không nằm trong lời nói của nhân viên bán hàng — nó nằm trên tem dán ở máy và trên phiếu lưu theo số IMEI.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại từng mục này khi cầm máy trên tay tại cửa hàng. Nếu số trên phiếu không khớp máy, đừng nhận.

Tóm tắt tài liệu
Số bước
06
Hạng mục phải tick
38
Áp dụng cho
Máy đã qua sử dụng
Kết quả ghi trên
Tem máy + phiếu
Lưu theo
Số IMEI
Bảo hành cấp sau kiểm
24 tháng

Nhảy tới bước

Nguyên tắc ghi phiếu

01

Ghi số thật

Pin 87% thì ghi 87%. Không làm tròn lên, không thay số bằng chữ “pin còn khoẻ”.

02

Ghi cả khuyết điểm

Vết xước, linh kiện đã thay đều nằm trên phiếu. Khách đọc phiếu trước khi trả tiền.

03

Không đạt thì không dán tem

Máy trượt một bước bất kỳ không được gắn mức ngoại hình và không lên kệ như máy đã kiểm định.

01

Nguồn gốc máy

Đối chiếu số IMEI với hệ thống Apple, xác minh máy không khoá mạng, không báo mất.

Mục tiêu

Xác định máy có nguồn gốc sạch trước khi bỏ công kiểm phần cứng.

Kiểm những gì

  • ·Số IMEI đọc trong phần mềm, số in trên khay SIM và số trên vỏ hộp phải là một
  • ·Máy quốc tế hay máy khoá nhà mạng
  • ·Khoá kích hoạt iCloud đã được chủ cũ gỡ hay chưa
  • ·Máy có bị báo mất, báo khoá trên hệ thống hay không
  • ·Model, dung lượng, mã vùng bán ra có khớp lời khai của người bán không
  • ·Máy đã từng thay bo mạch chính hay chưa

Thiết bị và công cụ

  • Cổng tra cứu của Apple theo số IMEI — đọc tình trạng kích hoạt và hạn bảo hành hãng
  • Dịch vụ tra cứu tình trạng khoá nhà mạng theo IMEI
  • Đọc thông tin máy qua cáp dữ liệu, không chỉ đọc lại phần Cài đặt trên màn hình
Đạt
  • Ba nguồn IMEI trùng nhau tuyệt đối
  • Máy quốc tế, không khoá nhà mạng
  • Không còn khoá kích hoạt iCloud, không còn tài khoản của chủ cũ
  • Không có cảnh báo báo mất
Không đạt
  • Lệch IMEI, dù chỉ một ký tự
  • Còn khoá kích hoạt iCloud
  • Máy khoá nhà mạng nhưng được khai là máy quốc tế
  • Nguồn gốc không giải trình được

Ghi vào phiếu

Trượt bước này thì máy dừng ngay tại đây, không đi tiếp năm bước sau và không được nhập kho.

02

Tình trạng pin

Đo dung lượng pin thực tế và số chu kỳ sạc. Ghi con số cụ thể lên phiếu.

Mục tiêu

Lấy con số pin thật, không dựa vào cảm nhận dùng thử vài phút.

Kiểm những gì

  • ·Dung lượng pin còn lại so với dung lượng thiết kế, tính theo phần trăm
  • ·Số chu kỳ sạc đã dùng
  • ·Pin còn nguyên bản hay đã qua thay thế
  • ·Cảnh báo phụ tùng không rõ nguồn gốc trong phần thông tin máy
  • ·Mức tụt pin và nhiệt độ khi chạy tác vụ nặng trong lúc kiểm

Thiết bị và công cụ

  • Phần mềm đọc thông số pin qua cáp dữ liệu: dung lượng thiết kế, dung lượng thực tế, số chu kỳ sạc
  • Đối chiếu chéo với mục Cài đặt → Pin → Tình trạng pin ngay trên máy
  • Bộ sạc và cáp để thử nhận sạc, kiểm tốc độ vào điện
Đạt
  • Số đo từ phần mềm khớp với số hiển thị trong Cài đặt
  • Không có cảnh báo phụ tùng không rõ nguồn gốc
  • Máy nhận sạc bình thường, không nóng bất thường khi sạc
Không đạt
  • Pin dưới ngưỡng thấp nhất của ba mức — không đủ điều kiện gắn tem
  • Số đo phần mềm lệch với số trong Cài đặt
  • Pin đã thay nhưng không được ghi trên phiếu
  • Máy nóng bất thường hoặc sụt pin dốc khi chỉ chạy tác vụ nhẹ

Ngưỡng pin để gắn từng mức tem

MứcPin tối thiểuTình trạng
99%≥ 95%Gần như chưa dùng
96–97%≥ 90%Rất đẹp
95%≥ 85%Đẹp

Ghi vào phiếu

Phần trăm pin và số chu kỳ sạc được chép nguyên vào phiếu. Pin 87% thì ghi 87%, không làm tròn lên 90%.

03

Màn hình

Kiểm điểm chết, ám màu, hở sáng, độ nhạy cảm ứng trên toàn bộ bề mặt.

Mục tiêu

Soi hết bề mặt hiển thị, gồm cả những lỗi chỉ hiện ra trong buồng tối.

Kiểm những gì

  • ·Điểm chết, điểm sáng, đốm mực trên toàn bộ bề mặt
  • ·Ám màu vàng, hồng hoặc xanh khi hiển thị nền xám
  • ·Hở sáng ở viền màn khi hiển thị nền đen trong buồng tối
  • ·Bóng mờ lưu ảnh ở thanh trạng thái và vùng bàn phím
  • ·Độ nhạy cảm ứng theo lưới, quét kín tới sát bốn mép
  • ·True Tone, độ sáng tự động, cảm biến tiệm cận
  • ·Màn hình còn nguyên bản hay đã qua thay thế

Thiết bị và công cụ

  • Bộ ảnh kiểm tra nền đơn sắc toàn màn: trắng, đen, đỏ, lục, lam, xám
  • Bài kiểm tra cảm ứng dạng lưới, vuốt kín bề mặt kể cả bốn góc
  • Chỗ đủ tối để nhìn ra hở sáng ở nền đen — soi giữa phòng sáng là không thấy
Đạt
  • Không điểm chết, không điểm sáng, không sọc, không đốm
  • Không hở sáng nhìn thấy được ở nền đen trong buồng tối
  • Cảm ứng nhận đủ trên toàn lưới, kể cả sát mép và bốn góc
  • True Tone hoạt động với máy còn màn nguyên bản
Không đạt
  • Có điểm chết, điểm sáng, sọc hoặc đốm
  • Ám màu hoặc lưu ảnh nhìn thấy bằng mắt thường
  • Có vùng cảm ứng không nhận hoặc nhận sai vị trí
  • Màn đã thay nhưng không được ghi trên phiếu

Ghi vào phiếu

Màn đã qua thay thế thì dòng đó phải xuất hiện trên phiếu. Khách đọc phiếu là biết, không phải hỏi.

04

Ngoại hình

Soi khung viền và mặt lưng dưới đèn chuyên dụng, đếm và ghi từng vết xước.

Mục tiêu

Đếm vết xước và ghi số lượng, thay cho câu 'máy đẹp' chung chung.

Kiểm những gì

  • ·Bốn cạnh khung viền và bốn góc máy
  • ·Mặt lưng: vết xước, rạn, dấu bung keo
  • ·Kính cụm camera và vòng viền quanh camera
  • ·Nút nguồn, nút âm lượng, gạt rung, khay SIM, cổng sạc
  • ·Độ phẳng của máy — có cong vênh hay không
  • ·Ốc vít và mép ráp máy — dấu hiệu đã bung máy

Thiết bị và công cụ

  • Đèn soi ánh sáng trắng chiếu nghiêng góc thấp, làm hiện vết xước tóc mà ánh sáng thẳng giấu đi
  • Xoay đủ bốn cạnh và hai mặt dưới cùng một nguồn sáng, cùng một góc
  • Đếm thủ công từng vết, ghi số lượng và vị trí vào phiếu
Đạt
  • Máy không cong vênh, không móp khung
  • Không có dấu hiệu bung máy ngoài hồ sơ
  • Số vết xước nằm trong ngưỡng của mức được gắn — xem bảng dưới
Không đạt
  • Nứt kính mặt lưng hoặc nứt kính camera
  • Móp khung, cong máy
  • Có dấu bung máy không giải trình được
  • Số vết xước vượt ngưỡng của mức thấp nhất

Ngưỡng ngoại hình để gắn từng mức tem

MứcNgoại hình phải đạt
99%Không phát hiện vết xước dưới đèn soi
96–97%1–3 vết xước nhỏ, chỉ thấy khi soi nghiêng dưới ánh sáng mạnh
95%Vài vết xước nhìn thấy ở khung viền, mặt lưng còn nguyên

Ghi vào phiếu

Ghi cụ thể: '2 vết xước nhỏ cạnh dưới khung viền'. Không ghi 'ngoại hình đẹp'.

05

Linh kiện

Xác minh camera, loa, mic, Face ID, cảm biến còn nguyên bản chưa qua thay thế.

Mục tiêu

Bấm thử từng linh kiện, không tin vào phần mềm báo 'tất cả bình thường'.

Kiểm những gì

  • ·Từng ống kính camera sau — góc rộng, siêu rộng, tele: chụp và quay thử
  • ·Camera trước, đèn flash, chống rung
  • ·Loa ngoài, loa thoại và cả ba micro
  • ·Face ID: xoá dữ liệu cũ rồi đăng ký lại khuôn mặt mới
  • ·Cảm biến tiệm cận, cảm biến ánh sáng, la bàn, con quay hồi chuyển
  • ·Động cơ rung
  • ·Sạc có dây và sạc không dây
  • ·Wi-Fi, Bluetooth, sóng di động, GPS
  • ·Cảnh báo linh kiện không rõ nguồn gốc trong phần thông tin máy

Thiết bị và công cụ

  • Chụp ảnh và quay video trên từng ống kính rồi xem lại trên màn lớn, không xem trên chính máy đó
  • Ghi âm rồi phát lại để nghe từng micro; gọi thử một cuộc để nghe loa thoại
  • Đăng ký lại Face ID từ đầu, thay vì chỉ mở khoá bằng dữ liệu khuôn mặt cũ
  • Lắp SIM thử để kiểm sóng và cuộc gọi
  • Sạc thử bằng cả cáp và đế sạc không dây
Đạt
  • Mọi hạng mục ở trên hoạt động đúng
  • Face ID đăng ký lại được và mở khoá được
  • Không có cảnh báo linh kiện không rõ nguồn gốc
  • Linh kiện đã thay — nếu có — đều được ghi nhận
Không đạt
  • Một ống kính không lấy nét, ảnh có vệt hoặc mờ một vùng
  • Micro hoặc loa rè, mất tiếng, tiếng nhỏ bất thường
  • Face ID không đăng ký lại được
  • Máy báo linh kiện không rõ nguồn gốc mà người bán không giải trình được

Ghi vào phiếu

Hạng mục nào đã qua thay thế thì ghi đích danh tên hạng mục đó trên phiếu.

06

Niêm phong

Dán tem kiểm định ghi mức ngoại hình, cấp phiếu bảo hành 2 năm theo số IMEI.

Mục tiêu

Chốt kết quả thành vật chứng: tem trên máy và phiếu lưu theo IMEI.

Kiểm những gì

  • ·Khôi phục cài đặt gốc, xoá sạch dữ liệu của chủ cũ
  • ·Đăng xuất hoàn toàn khỏi iCloud của chủ cũ
  • ·Khởi động lại, chạy qua màn hình thiết lập để chắc chắn máy sạch
  • ·Mức ngoại hình chốt trên tem khớp kết quả bước 02 và bước 04
  • ·Số IMEI trên phiếu khớp số IMEI trên máy

Thiết bị và công cụ

  • Tem kiểm định của H iOS, ghi mức ngoại hình 95%, 96–97% hoặc 99%
  • Phiếu kiểm định có số hiệu, lưu theo số IMEI
Đạt
  • Máy sạch dữ liệu, không còn tài khoản của chủ cũ
  • Tem dán đúng mức đã kiểm, không có mức nào được nâng lên
  • Phiếu và IMEI khớp nhau, khách đối chiếu được tại chỗ
  • Bảo hành 24 tháng mở theo số IMEI
Không đạt
  • Còn dữ liệu hoặc tài khoản của chủ cũ
  • Mức trên tem không khớp kết quả đã ghi trong phiếu
  • Thiếu số hiệu phiếu, hoặc IMEI trên phiếu không khớp máy

Ghi vào phiếu

Xong bước này máy mới được lên kệ. Về sau có tranh luận gì thì phiếu là căn cứ.

Phần chưa chốt

Hai chỗ trang này chưa dám ghi

Toàn bộ công cụ ở trên được mô tả theo chức năng — máy đo đọc gì, đèn soi làm hiện ra cái gì. Trang này cố tình không ghi tên hãng hay tên phần mềm cụ thể, vì đó là thông tin về cách H iOS vận hành và phải do chủ doanh nghiệp cung cấp, không phải do người dựng web đoán.

Sau khi kiểm xong

Ba thứ đi cùng máy về nhà bạn

Tem kiểm định

Dán trên máy, ghi mức ngoại hình 95%, 96–97% hoặc 99% đúng bằng kết quả bước 04.

Phiếu có số hiệu

Ghi phần trăm pin, số chu kỳ sạc, số vết xước, linh kiện đã thay nếu có. Lưu theo IMEI.

Bảo hành 24 tháng

Mở theo số IMEI, kèm quyền 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu máy lỗi do nhà sản xuất.

Đừng tin trang này. Kiểm lại.

Cách chắc nhất là cầm máy trên tay: đối chiếu IMEI trên phiếu với IMEI trong máy, mở Cài đặt xem phần trăm pin, bật nền đen xem hở sáng, soi khung viền dưới đèn. Nhân viên có nhiệm vụ đưa máy cho bạn làm việc đó, không phải đứng cản.

Mang máy tới đối chiếu

  • CS1186 Cầu GiấyNghĩa Đô, Hà Nội
  • CS293 Lương Thế VinhĐại Mỗ, Hà Nội
  • CS3147 Minh KhaiBạch Mai, Hà Nội
  • CS4159 Quang TrungTrần Hưng Đạo, TP Thái Bình
  • CS5275 Giải PhóngTrường Thi, TP Nam Định